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# Configuración de Notificaciones Push

> Activa las notificaciones push de la plataforma configurando tanto tu navegador como la configuración del sistema. Esta guía te ayudará a configurar correctamente las notificaciones en equipos de escritorio (Mac y Windows) y móviles (Android e iOS).

## ¿Por qué es útil?

Las notificaciones push permiten mantenerte informado en tiempo real sobre novedades en tus chats, incluso cuando no estás activamente dentro de la plataforma. Esto facilita una gestión más ágil y eficiente de tus tareas.

* Recibe alertas inmediatas ante nuevos chats o acciones que requieren tu atención.
* Mejora tus tiempos de respuesta sin necesidad de monitorear constantemente la plataforma.

## Requisitos Previos

Antes de comenzar, asegúrate de que:

* No estás usando una **ventana privada o de incógnito**
* Las **notificaciones están habilitadas** en el navegador y en la configuración del sistema
* El **modo No molestar** o **Concentración** está **desactivado**
* Tienes una **conexión a internet estable**

## Configuración en Escritorio

***

### Configuración del Navegador

<Tabs>
  <Tab title="Google Chrome (Mac y Windows)">
    <Steps>
      <Step title="Acceder a la Configuración del Sitio">
        Haz clic en el **ícono de información del sitio** en la barra de direcciones (puede aparecer como ícono de candado o controles deslizantes)
      </Step>

      <Step title="Activa las notificaciones">
        Asegúrate de que las notificaciones están encendidas dando click en el slider.

        <img src="https://mintcdn.com/trebleai/yKEQXUC5MoNgINEe/images/Screenshot2025-05-26at4.35.52PM.png?fit=max&auto=format&n=yKEQXUC5MoNgINEe&q=85&s=ffcfbd7a398a3761d5d7f4e64bb96bdf" alt="Screenshot2025 05 26at4 35 52PM Pn" width="2938" height="1834" data-path="images/Screenshot2025-05-26at4.35.52PM.png" />
      </Step>

      <Step title="¡Y listo!">
        Eso es todo lo que debes hacer en tu navegador si usas Chrome.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Safari (solo en macOS)">
    <Steps>
      <Step title="Abrir Configuración de Safari">
        Ve a **Safari > Configuración** (o **Preferencias** en versiones anteriores)
      </Step>

      <Step title="Acceder a Configuración de Sitios">
        Navega a la pestaña **Sitios web**
      </Step>

      <Step title="Configurar Notificaciones">
        Selecciona **Notificaciones** en el panel lateral izquierdo

        <img src="https://mintcdn.com/trebleai/N7qFKPzh9cWmkY9Y/images/Screenshot2025-05-26at4.41.46PM.png?fit=max&auto=format&n=N7qFKPzh9cWmkY9Y&q=85&s=fca7c75d426d75657faefbbfb63d6cc7" alt="Screenshot2025 05 26at4 41 46PM Pn" width="2940" height="1732" data-path="images/Screenshot2025-05-26at4.41.46PM.png" />
      </Step>

      <Step title="Activar Notificaciones">
        Asegúrate de que sales.treble.ai esté configurada como **Permitir**
      </Step>

      <Step title="Activar Solicitudes de Permiso">
        Si no aparece en la lista, activa la opción **"Permitir que los sitios web pidan permiso para enviar notificaciones"**
      </Step>

      <Step title="Otorgar Permiso">
        Al visitar la plataforma, haz clic en **Permitir** cuando el navegador te lo solicite
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

### Configuración del Sistema

<Tabs>
  <Tab title="Windows">
    <Steps>
      <Step title="Abrir Configuración del Sistema">
        Ve a **Configuración > Sistema > Notificaciones**
      </Step>

      <Step title="Activar Notificaciones del Sistema">
        Verifica que las **Notificaciones** estén habilitadas a nivel general
      </Step>

      <Step title="Configurar Navegador">
        Encuentra tu navegador (por ejemplo, **Chrome**) y asegúrate de que tenga permiso para enviar notificaciones
      </Step>

      <Step title="Verificar Asistencia de Concentración">
        Ve a **Configuración > Sistema > Asistencia de concentración** y asegúrate de que esté en **Desactivado** o en **Solo prioridad**, con tu navegador incluido como remitente prioritario
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="macOS">
    <Steps>
      <Step title="Abrir Configuración del Sistema">
        Ve a **Configuración del sistema > Notificaciones**
      </Step>

      <Step title="Encontrar Navegador">
        Busca tu navegador (por ejemplo, **Chrome** o **Safari**) en la lista de apps. También es posible que te aparezca [sales.treble.ai](http://sales.treble.ai) si usas **Safari**

        <img src="https://mintcdn.com/trebleai/N7qFKPzh9cWmkY9Y/images/Screenshot2025-05-26at5.33.00PM.png?fit=max&auto=format&n=N7qFKPzh9cWmkY9Y&q=85&s=306807a3f5ee7803a7205b87c24cbb01" alt="Screenshot2025 05 26at5 33 00PM Pn" width="2892" height="1566" data-path="images/Screenshot2025-05-26at5.33.00PM.png" />
      </Step>

      <Step title="Activar Notificaciones">
        Asegúrate de que la opción **Permitir notificaciones** esté activada

        <img src="https://mintcdn.com/trebleai/Lt8navGON0dNSUJI/images/Screenshot2025-05-26at5.33.49PM.png?fit=max&auto=format&n=Lt8navGON0dNSUJI&q=85&s=e13d449c800ead4fea9b069e1cf19856" alt="Screenshot2025 05 26at5 33 49PM Pn" width="2902" height="1568" data-path="images/Screenshot2025-05-26at5.33.49PM.png" />
      </Step>

      <Step title="Verificar Modo Concentración">
        Verifica que el modo **Concentración** esté desactivado en **Centro de control > Concentración**
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

## Configuración en Móvil

***

<Tabs>
  <Tab title="Android (Chrome)">
    <Steps>
      <Step title="Abrir Configuración">
        Ve a **Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Chrome**
      </Step>

      <Step title="Activar Notificaciones">
        Toca **Notificaciones** y verifica que estén activadas
      </Step>

      <Step title="Verificar No Molestar" stepNumber={3}>
        Asegúrate de que el modo **No molestar** esté desactivado en la configuración del dispositivo
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="iOS (Safari o Chrome)">
    <Steps>
      <Step title="Abrir Configuración">
        Ve a **Configuración > Notificaciones**
      </Step>

      <Step title="Configurar Navegador">
        Busca la opción de **Treble**. En caso de que tengas algún problema asegurate de configurar también las notificaciones del navegafor (**Safari o Chrome**).

        <img src="https://mintcdn.com/trebleai/N7qFKPzh9cWmkY9Y/images/IMG_4940.jpeg?fit=max&auto=format&n=N7qFKPzh9cWmkY9Y&q=85&s=2f34c4cb07dd462809b3efc69cae3c9c" alt="IMG_4940.jpeg" title="IMG_4940.jpeg" className="mx-auto" style={{ width:"51%" }} width="828" height="1792" data-path="images/IMG_4940.jpeg" />
      </Step>

      <Step title="Activar Notificaciones">
        Activa la opción **Permitir notificaciones**
      </Step>

      <Step title="Verificar Modo Concentración" stepNumber={4}>
        Ve a **Configuración > Concentración** y verifica que **No molestar** o cualquier modo activo esté desactivado
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

## Solución de Problemas

Si después de seguir todos los pasos anteriores sigues sin recibir notificaciones:

* Prueba con otro navegador o dispositivo para aislar el problema
* Revisa nuevamente las configuraciones del sistema y del navegador
* Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo ahorro de batería o modo concentración
* Contacta al equipo de soporte para recibir ayuda personalizada